AccueilRevuesContrats Concurrence ConsommationContrats Concurrence Consommation - Novembre 2005 - n° 11Publication d'un rapport sur les « coûts de sortie ».

Publication d'un rapport sur les « coûts de sortie ».

Contrats Concurrence Consommation - Novembre 2005 - n° 11

EXTRAIT *

Ce rapport, établi par Ph. Nasse pour les services de Bercy, traite des « coûts de sortie » (« switching costs »), c'est-à-dire des difficultés de toute nature que peut rencontrer un consommateur lorsqu'il souhaite quitter un opérateur (dans le secteur de la téléphonie, des fournisseurs d'accès à Internet) ou une banque pour une autre. Le rapport présente les différents coûts qui peuvent intervenir (coûts prévus au contrat, coûts technologiques, coûts de gestion du changement...) puis présente une (...)

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Contrats Concurrence Consommation

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Contrats Concurrence Consommation

N°11 . 2005-11-01


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