AccueilRevuesCommunication Commerce électroniqueCommunication Commerce électronique - Avril 2013 - n° 4Pratique contractuelle. Le référentiel ITIL dans les contrats informatiques et télécoms

Pratique contractuelle. Le référentiel ITIL dans les contrats informatiques et télécoms

Communication Commerce électronique - Avril 2013 - n° 4

Pratique par Olivier DORCHIES juriste d'entreprise

EXTRAIT *

L’acronyme issu de l’anglais ITIL ou « Information Technology Infrastructure Library » peut être traduit en français comme « bibliothèque d’infrastructure des technologies de l’information ». Cette marque déposée de l’Office Government Commerce (OGC) britannique depuis la fin des années 1980 offre une approche méthodique pour fournir aux utilisateurs du système d’information de l’entreprise des services informatiques de qualité. Véritable référentiel en matière de management de la qualité, ITIL définit (...)

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Communication Commerce électronique

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Communication Commerce électronique

N°4 . 2013-04-01


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