AccueilRevuesCommunication Commerce électroniqueCommunication Commerce électronique - Juin 2002 - n° 6Système d'évaluation de la qualité des services offerts par les FAI selon l'AFNOR

Système d'évaluation de la qualité des services offerts par les FAI selon l'AFNOR

Communication Commerce électronique - Juin 2002 - n° 6

Veille par Gérard HAAS

EXTRAIT *

Afin de battre en brèche l'opacité des offres des FAI ainsi que de leurs contrats, l'AFNOR, Association française de normalisation, vient de publier un référentiel de bonnes conduites (n° BPZ67-001 mars 2002) à l'attention des fournisseurs d'accès qui vise à mettre en place "un système d'évaluation de la qualité du service offert par les fournisseurs d'accès à l'Internet pour donner à l'utilisateur les moyens d'évaluer de manière raisonnablement simple la qualité du service offert, contribuant ainsi (...)

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Communication Commerce électronique

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Communication Commerce électronique

N°6 . 2002-06-01


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